남을 잘 안다고 확신하면
상대방이 내 예상에서 벗어난 행동을 하면
그것은 틀린 행동으로 보인다.
그러나 상대방을 있는 그대로 이해한다면
내 예상에서 벗어난 행동은
그저 나와 다른 행동일 뿐이다.
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